診療内容をお聞かせください。
産婦人科、妊婦検診、アンチエイジング、HPVワクチンなどです。産婦人科領域は子宮内膜症や子宮筋腫、ピル処方、がんなど、何でも診ています。私は子宮頸がんの前段階である子宮頸部異形成を専門にしてきましたので、そうした患者さんも多いです。アンチエイジングは更年期のホルモン治療や漢方治療がメインですね。排卵誘発剤による不妊治療も行っています。また、助産師による助産師外来も開いています。
どういった方針のもとで、診療なさっているのですか。
患者さんのマイドクターでありたいということです。患者さんに寄り添う姿勢を常に持っています。患者さんがよく「婦人科に行くタイミングが分からない」とおっしゃるのですが、「これって、病気かな」と思う前に定期的に通院してチェックを受けるのがいいのです。風邪を引いたら、生理がおかしくなることもありますし、そういう世代の方々が気軽に相談できるクリニックでありたいと思っています。
患者さんの層はいかがですか。
20代から40代が中心です。場所柄、この近くでお勤めされている方が多いですね。お友達からの口コミもありますし、私どもで診察して、産婦人科の疾患でなければ、ほかの医療機関をご紹介しています。
どのような内容の検診を行っていらっしゃいますか。
アニバーサリー検診、子宮がん検診、卵巣がん検診、渋谷区のがん一次検診などです。アニバーサリー検診というのは子どもさんの誕生月などに、子宮頸がんと卵巣がんのセットで検診を受けていただくものです。直近の検診でも、いつ受けたか分からなくなる方が少なくないので、忘れにくい月を設定していただいています。そうした記念の月に身体を見つめ直してほしいという願いを込めています。
病診連携については、いかがですか。
セミオープンシステムに参加していますので、妊婦さんは日赤医療センター、愛育病院、東京都立広尾病院などに分娩予約ができ、出産ぎりぎりまでは私どもに通院していただいています。一方、がんの患者さんには日本大学医学部附属板橋病院、良性腫瘍の場合は日本大学病院、良性疾患は四谷メディカルキューブをご紹介して、腹腔鏡の手術をお願いすることが多いです。日大の系列の病院は知り合いの先生方ばかりですので、患者さんにもメリットが大きいですね。病院での治療が終わった患者さんはまた私どもに戻していただけるので、良い病診連携ができています。
経営理念をお教えください。
患者さんの利益を最優先して、患者さんの症状が良くなるように、色々なアドバイスをすることを心がけています。患者さんの利益を追求することが経営面での利益に繋がると思っています。
スタッフ教育はどのようにされていますか。
私どものスタッフは勉強熱心で、真面目で、優しい人ばかりなんです。私自身も患者さんに優しく接することをモットーにしていますから、全員が優しい気持ちで診療に携わっています。患者さんと一緒に泣いているスタッフを見ると、何て優しいのかと思いますね。新しいスタッフが入ってきたときにもとにかく優しい気持ちを持ってほしいと話しています。勉強会に関しては昼休みにミーティングを行い、新しい機械の説明やピルなどについて、レクチャーしています。患者さんからの相談に応えられるようになることが目的の勉強会です。
増患対策について、どのようなことをなさっていますか。
ほぼ口コミで、有料広告などもしていません。ホームページもこだわってはいないです。英語が使えるクリニックとして、予約も英語でできますから、外国人の方々の口コミが大きいですね。私どもでは保険会社のクレームフォームをその場で渡すのですが、これが好評のようで、旅行会社からのご紹介でいらっしゃる患者さんも多いです。