お客様がＳＢＣグループに求めているものは、卓越した技術と心のこもった誠実な対応だと私たちは考えています。
「技術と心」この二つがそろって初めて良質な医療を提供することが可能です。
私たちが提供する価値が業績や感謝、口コミ、となり自分たちに帰ってくると信じております。
もし、私たちが提供する価値が低いものであれば業績は下がり、クレームは増え、悪い評判が広がりますし、もし提供する価値が高いものであれば業績はよく、感謝され口コミ、評判となりよりよいお客様とお付き合い出来る環境になっていくと考えています。
まさに、因果応報、自分が投げたボールがそのまま自分に返ってくると考えています。
よいチームワークなくして、質の良い医療を提供することは出来ません。
何よりスタッフ間のコミニケーションが悪ければ、それはストレスとなり体調を崩す人も増え、笑顔がなくなりそれはお客様への対応にも
直接影響してくるでしょう。
では、チームワークをよくするためには何が大切か？
1. お互いの長所を見つけ、他人は自分とは違うということを認め尊重する。
2. 陰口、不平、不満は言わない（建設的な意見は大歓迎）
3. 一人一人が人生の大半を過ごす事になる職場の雰囲気を良くするために、「人間関係をよくすると決める。」
上記3つの事はＳＢＣのルールとなっています。
お客様がＳＢＣグループに求めているものは、卓越した技術と誠実な心なくして、真の顧客満足度はありません。
私たちは世界一の美容医療クリニックを目指していますので、国内だけではなく、海外の美容外科とも積極的に交流し情報交換や技術向上に努めています。
何故、上記の３つを大切にしているか？
上記の３つの理念を大切にする事により、毎日お客様から感謝され、スタッフ間は関係がよく笑顔にあふれ健康的で成長を感じる職場を実現し、安定した業績により豊かになれる。
最終的にはＳＢＣグループで働く人、来てくれたお客様、それに関係している人々すべての方が豊かで楽しい生活が送れると信じているから。 |
途上国の困難の中にある子ども達へ、チャイルド・スポンサーシップによる支援を行っております。
全結腸型ヒルシュスプルング病という難病で闘病中の山下みらいちゃんを支援する活動として、2006年6月20日に新宿院にてチャリティー診療を行いました。趣旨に賛同した当院スタッフは無給で勤務しました。期間中にご来院・治療いただいた患者様、ご協力いただいた関係者の皆様のサポートにより、344万3539円集まり「みらいちゃんを救う会」に振込みさせていただきました。2006年12月9日、山下みらいちゃんの手術は無事成功されました。
